近期，高速管理公司啟動年度收費員星級評定工作。根據(jù)評定辦法，年度收費員星級評定順序依次為三星、二星、一星，評定標(biāo)準(zhǔn)按照績效考核、文明服務(wù)、技能比武等方面綜合評比，逐級晉升。目前，公司三星級評定工作已經(jīng)完成，確定9名員工晉級三星級收費員。二星級評定工作正在進(jìn)行，除原有的70名二星級收費人員外，新推薦33名收費人員為二星級收費員。下月公司還將組織開展一星級收費員的評定工作。

高速管理公司收費員星級評定工作從2012年實施以來，收到了良好的效果。星級收費員實行掛牌上崗，先鋒模范作用明顯，帶動了收費員隊伍整體素質(zhì)的提高，形成了“比、學(xué)、趕、超”的良好氛圍。對收費員來說，通過將星級評定與工資績效直接掛鉤，打破了原來做好做差都一樣的大鍋飯局面，要想評到星級必須加強(qiáng)自身的文明服務(wù)，提升自己的服務(wù)水平，同時也為收費員提供了一個展現(xiàn)自我的平臺，是對收費員工作付出的一種認(rèn)可。而對企業(yè)來說，開展星級評定，充分調(diào)動了全體收費員的工作積極性，是有效提升文明服務(wù)的務(wù)實舉措，對促進(jìn)收費員業(yè)務(wù)素質(zhì)的整體提高，增強(qiáng)工作效能、提高服務(wù)質(zhì)量，搞好文明收費和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，向社會展示公司收費窗口的良好形象具有重要作用。